Indrek Saul – Kasvustrateegia konsultant
Selle artikli lugemiseks kulub sul vaid 7 minutit.
Ühel viimastest Kasvustrateegia Sprintidest märkasin ühes grupis midagi, mis pani mind korraks rõõmustama … ja siis väga kiiresti muretsema.
Grupi juht kasutas oma laptopis kõnetuvastust, et salvestada osalejate ettepanekuid. Teen seda ise juba aastaid – salvestan kõik strateegiapäevade vestlused, sest see annab kokkuvõtete tegemisel täiesti teise kvaliteedi .
Minu esimene reaktsioon oli siiras rõõm:
„oo, väga lahe, ma olen kõnetuvastust kõvasti promonud, vaat kui äge, et see on lõpuks päriselt kasutusse jõudnud“.
Siis läksin aga lähemale.
Ja ehmusin.
Oot … kus on arutelu?
Vestlust ei toimunudki!?
Oot, aga mis siis toimub?
Inimesed ütlesid oma ettepaneku.
Juht kopeeris selle juturobotisse.
Juturobot tegi „kokkuvõtte“.
„Ma kopeerisin igal grupi liikme ettepanekud juturobotisse ja see tegi kokkuvõte“.
Küsisin: „Aga arutelu, mõtestamine…? Ühise arusaama loomine?“
Vastus oli rahulik ja enesekindel: „Näe, siin see ongi. AI tegi selle kokku“
Grupi juhi (kel ka töös juhi vastutus) hoiakust oli selgelt välja loetav:
„Mida siin enam aega raisata, vaielda ja arutada! Tulemus on juba olemas!“
Ma olin pehmelt öeldes segaduses.
Midagi väga olulist oli vahelt ära kadunud.
Kõige suurem strateegia vaenlane: „Not invented here“,
Üks suurimaid põhjuseid, miks strateegia elluviimine ebaõnnestub, on nähtus, mida tuntakse kui „Not invented here“ või „Hambaharja sündroom“.
Joonis 1. Inimeste ja AI poolt loodud strateegia
Strateegiat ellu viivad inimesed ei usu strateegiasse, nad ei tunne seda enda omana ja sellest tulenevalt ei ole nad pühendunud strateegia elluviimisele. Olen sellest palju kirjutanud, viimati kirjutasin:
- miks strateegia ühisloome on edu eelduseks siin: „Nad ju ei oska strateegiat teha!? Kuidas võtmeisikute kaasamine muudab strateegia edukaks“ ja siin „Hambaharja sündroom strateegia loomisel“
- ja kuidas pühendumus mõjutab kasvu: „Pooled sinu võtmeisikud ei usu strateegiasse ja see vähendab kasumit”
- miks formaalsus ei taga elluviimist: „Surm PowerPoint’i läbi ehk kui lühikeseks tuleb teha strateegiadokument?”
Miks see juhtub?
Tüüpilises, väikeses juhtide ringis tehtavas strateegia protsessis:
- võtmeisikute käest ei küsita üldse, mida võiks teha,
- või küsitakse, aga neil pole otsustusõigust – neile lihtsalt ei anta võimalust tehtud ettepanekute üle otsustada (mida teha ja mida mitte teha),
- nende käest küll küsitakse, aga nende ettepanekuid ei võeta arvesse,
- nende ettepanekud küll võetakse arvesse, aga need sõnastatakse niimoodi ümber, et ettepaneku esitaja ei tunne oma ettepanekut enam ära.
Viimane juhtub kahel väga inimlikul põhjusel:
- Inimesed räägivad samadest asjadest väga erinevate sõnadega (peame parandama teeninduse taset, peame olema teeninduses kiiremad).
- Inimesed kasutavad samu sõnu (efektiivsus, kvaliteet, teenindus jpt) väga erinevatest asjadest rääkimiseks.
Tulemuseks on strateegia, mis on selle elluviijatele võõras. Midagi, mida neile kas „müüakse“ või halvemal juhul sunnitakse ellu viima.
Ja nüüd tuli AI … ja tegi sama asja kiiremini
Selles grupis juhtus sisuliselt enam-vähem sama, mida strateegia konsultant vanakooli protsessis tegi, lihtsalt see juhtus AI abi.
Mis tehti õigesti:
- kõik võtmeisikud said oma ettepaneku öelda.
Küsiti võtmeisikute käest mida tegema peaks, mis ongi positiivne, sest kaasatud olid kõik võtmeisikud (see oli minu ettepanek lähtudes minu Strateegia protsessist). - kõik ideed said „kirja”.
Kas AI võttis kõik ettepanekud arvesse või mitte, see jäi tegelikult ebaselgeks. Juturobotitele on haruldane oskus asju sõnastada nii üldsõnaliselt, et see kõigile sobiks ja meeldiks.
Mis jäi tegemata:
- ei arutatud, mida keegi täpselt mõtles,
- ei ühtlustatud tähendusi,
- ei tekkinud ühist arusaama.
AI tegi selle „töö” nende eest ära.
Aga…
- osalejate arusaam ja mõtlemine ei muutunud.
- igaüks jäi oma tõlgenduse juurde.
- ühist arusaama tiimis ei tekkinud.
Ühine arusaam tekkis ainult:
- grupi juhi arvutis,
- juturobotis,
- ühes tekstifailis.
See arusaam ei olnud ühegi tiimiliikme oma. See oli „võõras“ asi.
See oli „invented by LLM”.
Miks on see ohtlik?
Sest strateegia ei ole tekst.
Strateegia on ühine tähendusruum.
Iga intelligentne strateegiline vestlus algab:
- mõistete kokkuleppimisest,
- definitsioonide ühtlustamisest,
- sellest, mida me oma äris tegelikult mingi sõna all mõtleme.
Näiteks sõnad nagu „Teeninduse parandamine”, „Efektiivsus”, „Kvaliteet”.
Need sõnad kõlavad üheselt.
Aga tähendavad eri inimeste jaoks täiesti erinevaid asju.
Kui seda koos läbi ei arutata, ei teki ka ühist strateegiat.
Probleemiks ei olegi AI vaid vale koht AI jaoks
Ma saan väga hästi aru selle grupi juhi mõtlemisest.
Tal on vaja tulemust. Kiiresti.
Ta ei tahtnud vaielda, arutleda, mõtestada.
Ta ei tahtnud aega kulutada.
Paraku jäi siin aga õppimine olemata. Ja osalejate mõtlemises midagi ei muutunud.
LLM on kasulik tööriist. Ühel päeval, kui strateegia elluviimine on inimeste käest liikunud masinate, AI kätte, on selline protsess igati OK.
Aga senikaua, kuni sinu strateegia elluviimine sõltub päris, elus inimestest on vaja:
- arutleda,
- vaielda,
- mõtestada,
- ühtlustada oma arusaamu.
Sest iga intelligentne vestlus algab:
- definitsioonide kokkuleppimisest,
- oma äris kasutatavate mõistet määratlemisest ja sisustamisest (sense-making, business semantics)
Kolm soovitust, mida strateegia arutamisel alati järgida (et AI ei lõhuks meeskonna ühtsust)
Kui tahad, et strateegia elluviimine päriselt toimiks ega lõhuks ka meeskonna ühtsust – sõltumata sellest, kas ja kui palju AI-d kasutad – siis on kolm põhimõtet, millest ei saa mööda vaadata.
- Kõik võtmeisikud peavad saama teha oma ettepanekud.
Mitte ainult „tagasisidet anda“, vaid päriselt öelda, mida nemad näevad, kogevad ja oluliseks peavad. - Ettepanekute sisu ja tähendus tuleb koos läbi arutada.
Sõnad nagu „efektiivsus“, „teeninduse parandamine“ või „kvaliteet“ tähendavad eri inimeste jaoks eri asju.
Ühisarutelu eesmärk ei ole kiirus, vaid ühise arusaama loomine. - Võtmeisikud peavad saama osaleda ka valikute tegemisel.
Strateegia ei sünni ideede nimekirjast.
Strateegia sünnib siis, kui inimesed saavad koos otsustada:- mida me teeme
- mida me EI tee
- ja miks just need valikud on tehtud
Just see vahe teeb strateegiast „meie oma“, mitte „kellegi teise mõtte“.
Minu loodud unikaalne Kasvustrateegia Sprint (protsess) erinebki tavapärasest just siin.
Kõik ettevõtte võtmeisikud osalevad strateegia kujundamises. Seega kõik:
- teevad ettepanekuid,
- arutavad nende sisu ja tähendust,
- osalevad valikute tegemises, kui nende vahel valimisel.
Kasvustrateegia Sprindi üks olulisemaid osasid ei ole tegevusteks ettepanekute tegemine ja ideede kogumine, vaid sisu ja tähenduse arutamine ning ühtlustamine – ühine lahtimõtestamine.
See on aeglane.
See on vahepeal ebamugav.
Aga see loob midagi, mida ükski AI ei loo:
- ühise arusaama,
- ühise keele,
- ühise vastutuse
Just seetõttu ei ole Kasvustrateegia Sprint pelgalt strateegiapäev, vaid ühise mõtlemise ja tähenduste ühtlustamise protsess, mille tulemusel strateegia ka päriselt ellu viiakse.
Ja seetõttu toimub ka päriselt strateegia elluviimine.
Kokkuvõtteks
AI on võimas tööriist.
Aga kui panna ta strateegiaprotsessis valesse kohta, siis ta ei kiirenda edu.
Ta kiirendab võõrandumist.
Kui tahad teada:
- kuidas kogu meeskond strateegia taha koonduma saada,
- kuidas kasutada AI-d parimal viisil nii, et see toetaks, mitte ei asendaks mõtlemist
👉 jälgi mind: Liitu minu uudiskirjaga
Sest sellest räägin ma palju.
Ja praktiliselt.
Kui tahad näha, kuidas sellist ühist arusaama teadlikult luua, siis olen selle lahti kirjutanud Kasvustrateegia Sprindi lehel.
👉 Kasvustrateegia Sprint – kuidas see töötab
https://saul.ee/teenused/kasvustrateegia/
Kasvustrateegia Sprint on formaat, kus:
- kõik võtmeisikud osalevad strateegia loomises,
- ettepanekud arutatakse läbi ja nende tähendus ühtlustatakse,
- valikud tehakse koos – mitte kellegi arvutis või AI tekstifailis.
Just nii tekib strateegia, mida tahetakse ka ellu viia.
Ja kui soovid rohkem teada, kuidas Kasvustrateegia Sprint Sinu ettevõttes toimiks või otsid abi strateegia kaasarendamisel, võta ühendust.
Kutsun sind sel teemal ka kaasa mõtlema.
Kommenteeri LinkedIni või Facebooki postituses või kirjuta mulle otse LinkedInis.
Just nendest vestlustest sünnivad kõige ausamad ja kasulikumad juhtimisõppetunnid.